Les principaux éléments de la communication
Pour les décrire nous nous inspirerons du schéma de LASWELL
QUI dit QUOI à QUI avec QUOI et avec QUEL EFFET
QUI : c'est l'émetteur, celui qui envoie les messages ; celui qui prend l'initiative de la communication, qui formule le message ; il peut être aussi appelé destinateur.
QUOI : C'est le message, il comprend le contenu qui peut revêtir plusieurs formes, il peut être des idées, des sentiments, des émotions. En d'autres termes, c'est la séquence des signes assemblés selon des règles et véhiculant une signification. Le message doit être simple, clair, pertinent, intéressant compréhensible et convaincant.
QUI : C'est le récepteur, c'est celui ou celle à qui le message est destiné. Il peut être un individu ou un groupe d'individus. Il est appelé aussi le destinataire. Chaque destinataire est différent. Aussi ses besoins et ses espoirs sont-ils ce qui le/la pousse à résister aux changements proposés ou au contraire à chercher à adopter de nouvelles attitudes et de nouvelles façons de procéder. C'est celui à qui l'on parle, celui qui reçoit le message ou celui à qui est destiné le message.
Avec QUOI : C'est le support, la voie, le moyen, le chemin par lequel passe un message depuis sa production par l'émetteur jusqu'à sa réception. Le canal doit être fidèle, culturellement approprié, favorable à l'interactivité et accessible (canal audiovisuel, canal institutionnel).
Le canal présente les messages de façon à ce qu'ils puissent être :
vus, sous des formes imprimées et visuelles,
entendus à l'aide de moyens sonores,
vus et entendus, par l'intermédiaire de films, de la télévision, d'autres matériels audiovisuels et de démonstrations sur le terrain,
touchés, sentis et goûtés, par l'intermédiaire de modèles, d'exposition, d'échantillons et d'expériences.
Le canal peut être un média utilisé pour véhiculer, en le matérialisant, un message.
Avec QUEL EFFET (avec quels résultats). Ici il s'agit de la rétro information.
Une communication réussie doit être un procédé à double sens au cours duquel l'émetteur et le récepteur doivent participer. En communiquant des idées l'émetteur doit éviter de considérer ce qu'il sait comme définitif ; il doit être plutôt attentif aux réactions et aux réponses de l'auditoire. Le rôle du destinataire est d'écouter et de donner des réactions.
La rétro-information est un élément très important dans le processus de communication.
