Définition de la notion de démarche qualité
Définition :
Une démarche qualité est une méthodologie mise en oeuvre en vue de réaliser les objectifs qualité d'un organisme. C'est un processus qui vise l'adéquation entre les moyens mis en oeuvre, l'organisation et les besoins du projet qualité conformément aux exigences à satisfaire. La démarche qualité permet de concevoir, de développer, de mettre en oeuvre, d'entretenir et d'améliorer un système de management de la qualité ; c'est donc une opportunité d'amélioration de l'organisation, des méthodes de travail et des produits/prestations d'un organisme. Chaque organisme met en oeuvre sa démarche qualité en tenant compte de son environnement, des enjeux liés à cet environnement, de ses objectifs, de ses activités et des moyens disponibles.
Il n'existe donc pas une démarche qualité standard, mais plutôt des démarches qualité
adaptées au contexte de chaque organisme.
